Condiciones generales de venta y uso
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA - CONSUMIDORES - INTERNET (PRODUCTOS) |
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas concluidas por OrnateVogue ("el Vendedor") con consumidores y compradores no profesionales ("Clientes o el Cliente"), que deseen adquirir los productos propuestos a la venta por el Vendedor ("Productos") en el sitio web ornatevogue.es
Precisan, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las posibles devoluciones de los Productos encargados por los Clientes.
Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán completarse con condiciones particulares expuestas en el sitio web antes de cualquier transacción con el Cliente.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Son accesibles en todo momento en el sitio web ornatevogue.es y prevalecerán, llegado el caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Las presentes Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, pero la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
ARTÍCULO 2 - Productos puestos a la venta
Los Productos propuestos a la venta en el sitio web ornatevogue.es son los siguientes:
- Decoración mural
- Estanterías
- Apliques
- Relojes
- Espejos
- Tablas
Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web ornatevogue.es
El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar un pedido. La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web ornatevogue.es no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
El Cliente está obligado a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega, así como, en caso de suministro continuo o periódico de un bien, la duración mínima del contrato propuesto.
La información contractual se presenta en lengua francesa y se confirma a más tardar en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
ARTÍCULO 3 - Periodo de validez de la oferta de Producto
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, según se especifique al realizar el pedido.
ARTÍCULO 4 - Datos de contacto del vendedor
Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:
OrnateVogue
87778063500026
Boulevard General Dessaix, 74200 Thonon Les Bains
contact@ornatevogue.es
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, reforzada y completada por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, el Cliente dispone, en cualquier momento, del derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de todos sus datos personales escribiendo, por correo postal y acreditando su identidad, a la dirección del Vendedor, mencionada anteriormente.
La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación sin restricción ni reserva de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente reconoce disponer de la capacidad necesaria para contratar y adquirir los Productos ofrecidos en el sitio web ornatevogue.es
ARTÍCULO 5 - Órdenes
5-1. Realización del pedido
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio web ornatevogue.es los Productos que desea encargar, según las modalidades siguientes:
El Cliente tiene la oportunidad de comprobar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar o rectificar cualquier error inmediatamente.
El registro de un pedido en el sitio web ornatevogue.es se realiza cuando el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales marcando la casilla prevista a tal efecto y valida su pedido. Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y de las condiciones generales de uso del sitio web ornatevogue.es
La venta sólo será definitiva una vez que el Vendedor haya enviado al Cliente la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico, que deberá enviarse sin demora, y una vez que el Vendedor haya cobrado el precio íntegro y la totalidad del depósito debido.
Todo pedido realizado, validado por el Cliente y confirmado por el Vendedor, en las condiciones y según las modalidades descritas anteriormente, en el sitio web ornatevogue.es constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio sobre el pago de un pedido anterior.
El Cliente puede seguir el desarrollo de su pedido en el sitio web ornatevogue.es en la rúbrica "Seguimiento del pedido".
El Vendedor no pretende vender los Productos del sitio web ornatevogue.es a profesionales, sino únicamente a consumidores o no profesionales, para sus necesidades personales.
Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos del mismo Producto en grandes cantidades y con más de 10.
5-2. Cambio de orden
Cualquier modificación del pedido realizada por el Cliente sólo será tenida en cuenta por el Vendedor dentro de los límites de sus posibilidades y a condición de que sea notificada por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@ornatevogue.es al Vendedor al menos 2 días antes de la fecha prevista para el envío del pedido.
En caso de que estas modificaciones no puedan ser aceptadas por el Vendedor, las sumas pagadas por el Cliente en el momento de la realización del pedido le serán reembolsadas en un plazo máximo de 15 días a partir de la notificación de la imposibilidad de aceptar las modificaciones solicitadas por el Cliente (salvo si el Cliente prefiere beneficiarse de un abono o de un cambio).
5-3. Anulación de la orden
Los pedidos podrán ser anulados por el Cliente, salvo en caso de ejercicio del derecho de retractación o en caso de fuerza mayor, al menos 3 días antes de la fecha prevista para el suministro de los Productos pedidos, sin coste alguno para el Cliente.
En caso de anulación del pedido por el Cliente tras su aceptación por el Vendedor menos de 3 días antes de la fecha prevista para el suministro de los Productos pedidos, por cualquier motivo que no sea el ejercicio del derecho de retractación o de fuerza mayor, el depósito pagado en el momento del pedido, tal y como se define en el artículo "Condiciones de pago" de las presentes Condiciones Generales de Venta, se perderá automáticamente a favor del Vendedor y no dará lugar a ningún reembolso.
ARTÍCULO 6 - Tasas
Los Productos se suministran a los precios vigentes en la página web ornatevogue.es, en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor. Los precios se expresan en euros, IVA incluido.
Los precios tienen en cuenta los descuentos que pueda conceder el Vendedor en el sitio web ornatevogue.es.
Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en la página web ornatevogue.es, el Vendedor se reserva el derecho, fuera de este periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento. Incluyen los gastos de transformación, envío, transporte y entrega.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
ARTÍCULO 7 - Condiciones de pago
El precio es pagadero al contado, en su totalidad, el día en que el Cliente realiza el pedido el Vendedor envía la entrega de los Productos pedidos, mediante pago seguro, de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Con tarjeta de crédito: Tarjeta bancaria, Visa, MasterCard, American Express, Maestro - Paypal
- Por teléfono: Apple Pay
El pago mediante tarjeta de crédito es irrevocable, salvo en caso de uso fraudulento de la tarjeta. En este caso, el Cliente podrá solicitar la anulación del pago y la devolución de los importes correspondientes.
ARTÍCULO 8 - Entregas
Los Productos encargados por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana e internacionalmente en un plazo de 8 a 18 días a partir del envío del pedido -el plazo de envío indicado en la ficha del Producto más el plazo de tramitación y entrega- en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en la página web ornatevogue.es.
La entrega es la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.
Salvo en casos especiales o cuando uno o varios Productos no estén disponibles, los Productos pedidos se entregarán de inmediato.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente en los plazos indicados anteriormente. No obstante, estos plazos se dan a título indicativo. Si los Productos pedidos no han sido entregados en los 30 días siguientes a la fecha de entrega indicativa, por cualquier otro motivo que no sea de fuerza mayor o de hecho del Cliente, la venta podrá ser anulada a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2 L 216-3 L241-4 del Código de Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán entonces restituidas a más tardar en los catorce días que siguen la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de toda indemnización o retención.
En caso de no conformidad del Producto entregado, el Vendedor - se compromete a subsanarla o a reembolsar al Cliente, tal y como se indica en el artículo - "Responsabilidad del Vendedor - Garantía".
El Vendedor asumirá el riesgo del transporte y estará obligado a reembolsar al Cliente cualquier daño causado durante el transporte.
Las entregas son efectuadas por un transportista independiente en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido y a la que el transportista tiene fácil acceso.
ARTÍCULO 9 - Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos
La transmisión de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
Independientemente de la fecha de transferencia de la propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo se efectuará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por consiguiente, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor.
ARTÍCULO 10 - Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor, sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalización alguna, a efectos de cambio o reembolso, siempre que los Productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de catorce días (catorce días como máximo tras la comunicación de la decisión de desistimiento) a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el sitio web ornatevogue.es, en cuyo caso el Vendedor comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero, o cualquier otra declaración, inequívoca, que exprese la voluntad de desistir.
Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío; los gastos de devolución del Producto o Productos correrán a cargo del Cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de catorce días (como máximo 14 días) a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistir.
ARTÍCULO 11 - Responsabilidad del vendedor - Garantía
Los Productos vendidos en el sitio web ornatevogue.es cumplen la normativa vigente en Francia y tienen prestaciones compatibles con usos no profesionales.
Los Productos suministrados por el Vendedor se beneficiarán del derecho de retractación de conformidad con las disposiciones legales, de pleno derecho y sin pago adicional,
- la garantía legal de conformidad, para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,
- la garantía legal contra vicios ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga no aptos para su uso,
en las condiciones y según los términos y condiciones mencionados en el recuadro siguiente y definidos en el apéndice de las presentes Condiciones Generales de Venta (Garantía de Conformidad / Garantía de Defectos Ocultos).
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Se recuerda que en el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía para actuar contra el Vendedor;- puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto pedido, en las condiciones de coste previstas en el artículo L 217-9 del Código de Consumo;está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del Producto. |
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La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir el Producto. El Cliente puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos del Producto de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil; en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. |
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito, de la falta de conformidad de los Productos en un plazo máximo de 14 días desde la entrega de los Productos o desde el descubrimiento de los vicios ocultos dentro de los plazos anteriormente mencionados y devolver o llevar a la tienda los Productos defectuosos en el estado en que los recibió con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).
En efecto, el artículo L.217-3 del Código de Consumo establece:
"El vendedor deberá entregar bienes conformes con el contrato y con los criterios establecidos en el artículo L. 217-5. Será responsable de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega de los bienes en el sentido del artículo 216-1, que aparezcan en los dos años siguientes a la entrega."
El Vendedor reembolsará o sustituirá los Productos o piezas en garantía que resulten no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución previa presentación de los recibos.
El reembolso de los Productos no conformes o defectuosos se efectuará lo antes posible y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la constatación por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del defecto oculto.
El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente.
El Vendedor no será responsable en los siguientes casos:
- incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, que corresponde comprobar al Cliente,
- en caso de uso indebido, uso profesional, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
ARTÍCULO 12 - Protección de datos personales
De conformidad con la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley nº 2018-493 de 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para la tramitación del pedido y la elaboración de las facturas, en particular.
Estos datos podrán ser comunicados a cualquiera de los colaboradores del Vendedor encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los pedidos.
El tratamiento de la información proporcionada a través de la página web ornatevogue.es cumple con los requisitos legales para la protección de datos personales, el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de dichos datos.
El Cliente dispone, de conformidad con la normativa nacional y europea vigente, de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos que le conciernen.
Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en la página web ornatevogue.es
ARTÍCULO 13 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web ornatevogue.es es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
ARTÍCULO 14 - Anticipación
Las presentes CGV excluyen expresamente el régimen legal de caso fortuito previsto en el artículo 1195 del Código Civil para todas las operaciones de venta de Productos por parte del Vendedor al Cliente. Por lo tanto, el Vendedor y el Cliente renuncian cada uno a acogerse a las disposiciones del artículo 1195 del Código Civil y al caso fortuito previsto en el mismo, comprometiéndose a asumir sus obligaciones aunque el equilibrio contractual se vea alterado por circunstancias imprevisibles en el momento de la conclusión de la venta, incluso si su ejecución resulta excesivamente onerosa, y a soportar todas las consecuencias económicas y financieras que de ello se deriven.
ARTÍCULO 15 - Fuerza mayor
Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal y como se describen en el presente documento, se debe a un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
ARTÍCULO 16 - Ley aplicable - Lengua
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se deriven se rigen por el derecho francés.
Están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
ARTÍCULO 17 - Litigios
Todos los litigios a los que pudieran dar lugar las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, relativos tanto a su validez, su interpretación, su ejecución, su anulación, sus consecuencias y sus consecuencias y que no pudieran resolverse entre el vendedor y el cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Commission de la médiation de la consommation (C. cons. art. L 612-1) o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
ARTÍCULO 18 - Información precontractual - Aceptación del cliente
El hecho de que una persona física (o jurídica), para ordenar en el sitio web ornatevogue.es implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones de Venta y la obligación de pagar por los Productos solicitados, que está expresamente reconocido por el Cliente, que renuncia, en particular, a confiar en cualquier documento contradictorio, que sería inaplicable contra el Vendedor.
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ANEXO 1 - DISPOSICIONES RELATIVAS A LAS GARANTÍAS JURÍDICAS |
Artículo L217-4 del Código de Consumo
El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última se haya hecho a su cargo en virtud del contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código de Consumo
Para ser conformes con el contrato, las mercancías deben :
- Ser aptos para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso :
corresponder a la descripción dada por el vendedor y tener las cualidades presentadas al comprador en forma de muestra o modelo
poseer las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado
- O tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L217-12 del Código de Consumo
La acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años de la fecha de entrega de las mercancías.
Artículo L217-16 del Código de Consumo
Cuando el comprador solicite al vendedor, en el curso de la garantía comercial que se le haya concedido en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por correr un período de inmovilización de al menos siete días. Este plazo correrá a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o a partir del momento en que el bien en cuestión se ponga a disposición para su reparación, si éste es posterior a la solicitud de intervención.
Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil
La acción derivada de defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.
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ANEXO 2 - FORMULARIO DE DESISTIMIENTO |
Este formulario deberá cumplimentarse y devolverse únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado en ornatevogue.es, salvo exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de desistimiento según las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A la atención de OrnateVogue por correo electrónico: contact@ornatevogue.es
- Pedir la "Fecha
- Número de pedido: ...........................................................
- Nombre del cliente: ...........................................................................
- Dirección del cliente: .......................................................................
Firma del cliente (sólo si este formulario se notifica en papel)